APISVolver al inicio 01. Operador y alcance
APIS es una plataforma de software para apoyar la gestión de restaurantes. Estos términos describen las condiciones del servicio y se complementan con la oferta comercial aceptada al contratar y con la política de privacidad.
- Operador
- JUAN FELIPE AMAYA GAONA
- Ubicación de contacto
- Torres del Cable, casa 67, Ocaña, Colombia. Código postal: 546552
- Correo de atención
- jfamayag@gmail.com
- Teléfono
- 3174799218
La simple consulta de esta página no autoriza cobros. La contratación, la aceptación de condiciones comerciales y la autorización de pagos se realizan en los pasos correspondientes del proceso de suscripción.
02. Cuentas y acceso
Quien contrate el servicio debe tener capacidad para hacerlo y autorización para actuar en nombre del negocio. Debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos y administrar los permisos de su equipo.
El titular de la cuenta debe proteger sus credenciales, revisar los dispositivos autorizados y avisar por el canal de atención si detecta accesos indebidos. APIS no solicita contraseñas ni códigos de verificación para atender consultas de soporte.
03. Servicio y uso permitido
Según el plan contratado y las funciones habilitadas, APIS permite gestionar ventas, pedidos, caja, cocina, clientes, inventario, reportes, menú digital e integraciones. Las funciones y límites aplicables son los descritos en la oferta aceptada.
El restaurante es responsable de los productos, precios, impuestos, disponibilidad, entregas, atención a sus clientes y exactitud de la información que registra. Las herramientas de APIS apoyan estas tareas y no sustituyen sus obligaciones contables, tributarias o comerciales.
No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas, suplantación, acceso a datos de otros negocios, difusión de contenido que vulnere derechos, envío de mensajes sin las autorizaciones correspondientes o interferencia con la seguridad y funcionamiento del servicio.
04. Suscripción y pagos
Antes de contratar deben mostrarse el precio, la moneda, la periodicidad, los impuestos o cargos aplicables y las funciones incluidas. La referencia para cada contratación es la oferta y el resumen de pago aceptados por el usuario.
Los cobros recurrentes requieren autorización en el proceso de suscripción. Los pagos se procesan mediante el proveedor habilitado, como Mercado Pago, y la activación depende de la confirmación del pago y de las condiciones informadas al contratar.
Los costos de terceros, como mensajería o servicios adicionales, deben indicarse cuando correspondan y no se consideran incluidos salvo que la oferta lo establezca. Las modificaciones de precio se comunicarán antes de aplicarse a una renovación y no cambiarán retroactivamente el periodo ya pagado.
Un pago pendiente o rechazado puede limitar el acceso de acuerdo con las condiciones y el periodo de gracia informados. Para aclarar cobros o estados de suscripción, utiliza el correo de atención.
05. Cancelación y reclamaciones
Puedes gestionar la cancelación desde la sección de suscripción de tu cuenta o solicitar asistencia al correo de atención, indicando el negocio y la cuenta vinculada. Se informará la fecha efectiva, el estado de los cobros y las condiciones de acceso que correspondan a tu contratación.
La cancelación de una suscripción y la eliminación de sus datos son solicitudes distintas. Antes de cerrar la cuenta, solicita orientación sobre las opciones disponibles para recuperar la información de tu negocio.
Los reclamos por cobros duplicados, pagos no autorizados, fallas del servicio o solicitudes de devolución se revisarán según los hechos, las condiciones contratadas y la legislación aplicable. Cuando procedan los derechos de retracto, reversión del pago o garantía, estos términos no los excluyen ni limitan. Puedes presentar la solicitud al correo de atención, con la referencia de pago y una descripción del caso; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
06. Meta, WhatsApp y otros proveedores
Las integraciones requieren cuentas, permisos y credenciales válidos del proveedor correspondiente. El negocio debe contar con autorización para conectar sus activos y cumplir las reglas del proveedor, incluidas las relativas a consentimiento, plantillas y mensajes comerciales.
La disponibilidad de una integración depende también de las decisiones, verificaciones y servicios del proveedor. APIS no garantiza la aprobación de cuentas, números, plantillas o permisos por parte de Meta, ni la entrega de cada mensaje o la aprobación de cada pago.
APIS no está afiliada a Meta o Mercado Pago por el solo hecho de ofrecer una integración. Si se revocan permisos o el proveedor restringe una cuenta, las funciones relacionadas pueden dejar de operar.
07. Datos, contenidos y propiedad intelectual
El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre la información y contenidos que incorpora y autoriza su procesamiento en la medida necesaria para prestar el servicio. Debe tener las autorizaciones necesarias para tratar datos de clientes y trabajadores.
El tratamiento de datos personales y las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se describen en la política de privacidad. El acceso a datos por motivos de soporte debe sujetarse a los permisos y controles aplicables.
La suscripción permite utilizar el software durante la prestación del servicio y no transfiere la propiedad del código, la marca o los elementos de APIS. Los derechos de terceros sobre sus marcas y servicios permanecen en sus respectivos titulares.
08. Disponibilidad y medidas de protección
Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, incidentes, conectividad o fallas de proveedores. Las condiciones específicas de soporte y disponibilidad serán las acordadas en la oferta o contrato; no se promete funcionamiento ininterrumpido.
Los respaldos son una medida de recuperación y no garantizan la reconstrucción de cualquier dato o periodo. La recuperación depende de las copias disponibles y de su integridad. El negocio debe conservar los documentos que esté obligado a mantener.
Ante indicios de uso indebido o riesgos de seguridad, se podrán restringir las funciones afectadas de manera proporcional. Se informará el motivo y el canal para solicitar revisión cuando sea posible, salvo que una obligación legal o la protección del servicio lo impidan.
Las responsabilidades se determinarán según las obligaciones de cada parte y la ley aplicable. Ninguna disposición elimina derechos irrenunciables ni exonera obligaciones que legalmente no puedan excluirse.
09. Cambios, ley aplicable y contacto
Las actualizaciones se publicarán con su fecha de versión. Los cambios sustanciales que afecten la contratación se comunicarán con anticipación y se solicitará aceptación cuando corresponda. No se aplicarán retroactivamente para desconocer condiciones ya adquiridas.
Se aplica la legislación colombiana, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan. Para consultas, soporte o reclamaciones, escribe a jfamayag@gmail.com. Puedes acudir a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio.